|
Wellicht ontstaat er in het laatste geval overdracht naar de andere merken van het concern. In de combinatie van excellente dienstverlening en merkbekendheid, schuilt dan een belangrijk deel van het succes. Menzis (+24%) weet overigens de tweede positie van het voorjaar vast te houden.
Net als in maart voert Stad Holland (-13%) de lijst met grootste dalers aan. Ook Menzis-onderdeel Confior (-10%) doet het niet goed. Aegon, ONVZ en Achmea-onderdeel Agis, delen de derde plaats (-5%). De scores lijken vooral samen te hangen met de bekendheid van de merken. Zo scoren Menzis en Achmea perfect, maar laten onderdelen (Confior en Agis) - die niet deze paraplunaam dragen - het afweten. Een interessante vraag is bovendien of Stad Holland onder de oude naam (SR Verzekeringen) de top drie van dalers zou aanvoeren.
De bovenstaande stelling geeft geen verklaring voor de momentum-daling van ONVZ en Aegon. Eind juli maakte MarketResponse in samenwerking met Jan M. de Mos Marketing Consultancy bekend, dat ONVZ de koppositie in het terugkerende kwaliteitsonderzoek had verloren. Oorzaak vormde een tussentijdse wijziging van de dekking. Wellicht speelt deze beslissing een rol in het eindoordeel over ONVZ. Bij Aegon spelen de tegenvallende financiële resultaten wellicht een rol. De laatste verzekeraar kan in ieder geval voorkijken naar de sponsoring van voetbalploeg Ajax.
De scores onder prosumers vormen de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek. Deze personen zijn bovengemiddeld op de hoogte en oordelen doorgaans meer uitgesproken. Hun oordeel geldt dan ook als voorspellende indicator voor het toekomstige gedrag van de consument. Prosumer en consument blijken het opvallend eens over welke merken aan netto momentum in zullen leveren. Bij de prosumer doen de bewegingen zich echter wel duidelijk scherper voor. Zo scoort Avero +4% netto momentum bij de consument, maar voorspelt de prosumer een stijging van +16%. Achmea kan zich gezien de voorspellende waarde opmaken voor een prima periode.
|
